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📦 Délai de retour
Vous avez 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit, sans justification, conformément au droit de rétractation.
✅ Conditions de retour
Pour que votre retour soit accepté, le produit doit être :
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Neuf et non utilisé
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Dans son emballage d’origine scellé
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Accompagné de la preuve d’achat (numéro de commande)
❌ Les articles ouverts, utilisés ou endommagés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène.
🔁 Procédure de retour
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📩 Contactez notre service client à : contact@thebarberstar.fr
Indiquez : votre nom, numéro de commande et le produit à retourner. -
📬 Nous vous enverrons l’adresse de retour et les instructions précises.
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📦 Renvoyez le produit dans les 7 jours suivant notre réponse.
🧾 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.
💸 Remboursement
Une fois le retour reçu et contrôlé, nous procéderons à :
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Un remboursement complet (hors frais de livraison initiaux)
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Ou un avoir si vous le souhaitez
⏳ Le remboursement est effectué dans un délai de 4 à 7 jours ouvrés sur le mode de paiement utilisé.
❗ Produit endommagé ou erreur de commande ?
Pas de souci ! Contactez-nous immédiatement avec une photo à l’appui :
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Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement sans frais.
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