FAQs

Comment passer une commande ?

Il vous suffit de sélectionner les produits que vous souhaitez, de les ajouter au panier, puis de suivre le processus de paiement sécurisé.

Puis-je modifier ma commande après paiement ?

Oui, si votre commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement via le chat ou par mail à contact@thebarberstar.fr.

Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande es expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi Colissimo ou Mondial Relay.

Quels sont les modes de livraison proposés ?
  • Livraison à domicile (Colissimo, 1 à 3 jours ouvrés)
  • Livraison en point relais (Mondial Relay, 3 à 5 jours ouvrés)
  • Retrait gratuit dans l’un de nos trois salons
La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est gratuite dès 49,99 € d’achat.

Puis-je retirer ma commande en boutique ?

Oui, vous pouvez choisir le retrait gratuit en magasin au moment de votre commande en ligne.

Un produit est-il offert à partir d’un certain montant ?

Oui, un produit est offert automatiquement dès 99,99 € d’achat. Il s’ajoute directement dans votre panier

Faites-vous des offres spéciales ?

Oui, suivez-nous sur Instagram et TikTok pour découvrir nos promotions et éditions limitées.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :

  • Cartes bancaires (Visa, Mastercard…)
  • Apple Pay / Google Pay
  • Paiement sur place (en salon)
Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, 100 % sécurisé grâce au protocole SSL et à nos partenaires de paiement certifiés.

Où se trouvent vos salons ?

Nous avons trois salons :

  • Triel sur seine
  • Le Pecq
  • Vaux sur seine
Comment prendre rendez-vous ?

Vous pouvez réserver en ligne sur notre site dans la rubrique "Prendre rendez-vous".

Comment vous contacter ?
  • Par e-mail : contact@thebarberstar.fr (réponse sous 24h)
  • Via le chat en direct sur notre site de 10h à 19h
  • Par message Instagram
Êtes-vous disponibles le week-end ?

Nos salons sont ouverts du lundi au samedi. Le service client est disponible 24h/24.

Comment faire un retour ?

Contactez-nous à contact@thebarberstar.fr avec votre numéro de commande, et nous vous guiderons.

Autre question ?

Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, contactez-nous, notre équipe se fera un plaisir de vous aider.